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盈丰注册登入-浙江千岛湖游船变相加收“上舱费” 当地启动问责

2020-01-11 17:04:01   
变相加收“上舱费” 涉事游船已停航眼前这艘已经停航的“沁园42”号观光船,就是当时的涉事游船。涉“上舱费”企业整改 启动问责事件发生后,千岛湖风景旅游委员会责令企业立即整改,并启动问责程序;联合海事、公安、物价,责令千岛湖旅游股份有限公司立即开展自查自纠,严格执行关于观光游船不得收取“上舱景观包厢费”的相关规定;对该事件进行调查,并依法处理。

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盈丰注册登入,国庆假期期间,有游客反映,在杭州千岛湖景区旅游时,花费了195元购买了景区门票和大船票,但在上到游船二层船舱就坐时,却被收取每人20元的“上舱费”,5人共计100元,赠送了五瓶矿泉水。在从千岛湖渔乐岛前往龙山岛途中,仍被加收5元的费用。

明明已经购买了景区门票及船票,为何上船之后二层客舱还要进行收费?这笔费用该不该收?事件的最近进展如何呢?10月6日,央视记者赶往千岛湖景区,进行调查。

变相加收“上舱费” 涉事游船已停航

眼前这艘已经停航的“沁园42”号观光船,就是当时的涉事游船。据了解,10月2日当天游客的游览线路,是从码头登船,前往渔乐岛——龙山岛——月光岛,最后再返回码头。岛与岛之间,都需要乘船到达。事发时,当事游客及家人,是在进入该游船的二层客舱后,被要求交费的。

涉事游船工作人员:公交(区间运行)拉的游客比较多,一般码头上船少,接不过来。我们是一站式的,码头到渔乐岛是一站,收20块钱,我们班组自己商量的。

涉事游船工作人员承认,“沁园42”号在10月2日事发当天,确实收过二层乘客每人20元上舱费。然而,这项收费,并不是千岛湖景区所允许的。

杭州市淳安县旅游委员会景区综合管理中心 余永峰:我们管理处,十一动员会明确规定,区间运行一律不允许收费,像“沁园42”号,是个别现象,它为了自身船的利益,违反景区管理处的规定,私自操作,收取区间之间的五块或者二十块的费用。

记者:在国庆节之前说是开了一次动员会,说是不让收取这个费用,这个消息传达到你们这儿了吗?

涉事游船工作人员:传是传达到了。

记者:那为什么还要进行收费呢?

涉事游船工作人员:因为我们那天接的游客比较多,大家哄的一下到二楼去,也比较挤,我们船员也不好安排他们座位,所以适当的收取他们的一点费用。

涉“上舱费”企业整改 启动问责

事件发生后,千岛湖风景旅游委员会责令企业立即整改,并启动问责程序;联合海事、公安、物价,责令千岛湖旅游股份有限公司立即开展自查自纠,严格执行关于观光游船不得收取“上舱景观包厢费”的相关规定;对该事件进行调查,并依法处理。

10月6日下午,记者随机调查了一些游船的收费情况。

记者:大爷您是从上舱下来的吗?

游客:对。

记者:上舱收费吗?

游客:不收。

记者:没收费?

游客:不收。

记者:麻烦问一下,您是从上面下来的还是一层的。

游客:上面。

记者:上面收费吗今天?

游客:不收。

当地表示彻底整治游船问题

据了解,千岛湖景区共有大小游船300多艘,其中像“沁园42”号这样上下两层,具有较强运载能力的观光船共126艘。此前,这些游船分属个体、私企、国企等不同的经营主体,每人35元的“上舱经营性收费”曾经是当地的“行规”。今年7月底,杭州市淳安县专门成立了一家国有资本控股的股份公司,对景区内所有游船进行整合、统一管理,国庆节前已要求所有船只停止收取“上舱费”。

浙江千岛湖旅游股份有限公司总经理助理 唐晓飞:因为这个时候刚刚好是在磨合的时候,很多工作推进也没那么迅速。因为我们公司正式成立的时间是7月27号,所以说这个时候我们做得有些不足,下一步我们会对这个事情,做一个整体的改革。

浙江杭州市淳安县千岛湖风景旅游委员会主任 张飞燕:这次涉事的“沁园42”,是企业行为,也暴露出我们旅游服务的不规范和经营主体的良莠不齐,这个问题也是我们旅游体制改革中碰到的,下一步要着力解决的问题。我们县里的态度是坚决彻底整治。

与此同时,千岛湖风景旅游委员会责令千岛湖旅游股份有限公司,对所有游船服务项目进行梳理,严格按照国家法律法规向行业主管部门申报收费价格,依照法律程序做到公开、公示、明码标价。针对事件中游船服务存在的问题,千岛湖风景旅游委员会将加强对旅游从业人员的教育培训,提高服务技能和服务品质,杜绝私自、擅自向游客收取任何费用事件的发生。

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